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记者随同督查组暗访发现不少窗口仍存在上班玩手机等现象
南昌市行政审批局局长、市政务办主任宋亮生称将加大对各级政务服务大厅和办事窗口曝光量
2020-10-22 06:22:40    来源:中国江西网-江南都市报
编辑:王世强    作者:陈文秀 江语
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        连日来,本报暗访南昌市部分行政单位和服务窗口工作作风的报道,引起南昌市政府部门和读者的强烈关注。10月21日,南昌市行政审批局(市政务办)主动联系本报记者,前往城区多个行政服务中心暗访。暗访中发现,不少服务窗口和办公室工作人员仍存在上班时间睡觉、玩手机、玩游戏、未按要求穿工作服等现象。

        针对暗访到的问题,南昌市行政审批局局长、市政务办主任宋亮生接受本报记者专访时表示,要敢于亮丑、敢于自我揭短、敢于自我革命,下一步还将与媒体联动曝光,形成常态化督查机制,从深层次提升南昌市政务服务环境和营商环境。

        文/图 江南都市报全媒体记者陈文秀 实习生江语

    高新区政务集中办事大厅一工作人员未穿工作服

    东湖区信访局大厅有工作人员上班时间睡觉

        督查组暗访:不少窗口仍存在未按要求着装、玩手机现象

        21日10时03分,记者随同南昌市行政审批局(市政务办)3名督查组工作人员,首先来到高新区政务集中办事大厅。在不动产登记专区,督查组人员拍到一名工作人员未按统一着装要求穿工作服。此外,记者发现一楼东侧大厅有3个台位没有工作人员,该大厅相关负责人表示,这3个台位目前还没有进驻,将马上进行整改,并设置相关提醒。

        10时48分,督查组又赶到了青山湖区行政服务中心。此前记者曾报道该中心有部分窗口服务态度差、与群众有争执的现象,此次回访发现整个办事大厅秩序比较有序,工作人员均在岗,解答群众问题较耐心。不过,督查组走访后台办公室发现,有部分工作人员上班时间在玩手机。此外,有部分窗口工作人员未按要求着装。

        13时50分许,记者随同督查组赶到西湖区行政服务中心,督查组发现工作人员均在岗,但也有个别工作人员正在使用电脑微信聊与工作无关的内容。

        14时25分,督查组接着前往东湖区行政服务中心。在二楼的企业设立、变更、注销登记业务6号窗口,发现一工作人员正在微信聊天,时不时还露出笑容沉浸其中。记者站在该工作人员后侧几分钟都未能引起其注意。此外,在该层交警大队办公室,也存在着工作人员上班时间睡觉现象。

        记者暗访:东湖区信访局大厅三名工作人员均不在状态

        东湖区委区政府信访局位于东湖区行政服务中心旁边。10月21日14时35分,记者来到东湖区委区政府信访局一楼大厅暗访,发现前台仅有的三名工作人员,一人在睡觉、一人在打手游、还有一人在玩手机。工作时间无一人在工作。记者走近前台拍照时,三名工作人员依旧没有察觉,正在睡觉的工作人员换了个姿势继续睡觉。

        南昌市行政审批局局长、市政务办主任宋亮生:“要敢于亮丑、敢于自我揭短、敢于自我革命”

        当天的暗访结束后,南昌市行政审批局局长、市政务办主任宋亮生接受了本报记者的采访。宋亮生表示,近年来,从中央到地方都非常重视“放管服”改革,南昌也不例外。无论是省委还是南昌市委,对于“放管服”改革、优化营商环境和政务服务环境提升工作,一直是常抓不懈。南昌要彰显省会担当,对于这项工作更是不能小视,“因为这关乎南昌的营商环境、南昌的企业群众办事的效率。”

        “我们要敢于亮丑、敢于自我揭短、敢于自我革命。”宋亮生表示,南昌市委、市政府对政务服务环境工作高度重视,也一直有很高的要求。此次开展全市政务服务大厅“服务再提升”专项行动,针对南昌市的市、县、乡三级的政务服务大厅全面进行了布置,拿出了一整套方案,不仅要解决表面上的一些问题,如着装、环境、硬件、包括服务的态度语气等;还要从深层次抓服务的方式方法问题、为企业排忧解难的意识问题,真正体现我们的担当是“不为不办找理由,只为办好想办法”。

        “同时,靠我们自身督查还不够,专项行动还将与媒体联动,加大各级政务服务大厅和办事窗口的曝光量,只有这样对他们的触动才会更大。”宋亮生说,督查工作将形成常态化机制,“我们将不定时进行暗访,针对暗访到的问题,及时召开县区政务服务部门主要负责同志的会议,在会议上进行通报、剖析、分析原因,进行一定的批评,同时纳入我们年度的考核。”宋亮生表示,对屡教不改、对社会影响很大的相关问题,直接抄送相关县区委、县区政府和各市直主管部门,希望触动他们提升服务意识,也触动县区委、县区政府和市直部门共同加强管理,共同打造南昌好的营商环境。

    江南都市报
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