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亲民法官刘长峰:用“三心”守初心
2021-08-30 07:00:08    来源:大江网-信息日报
编辑:王世强    作者:王琴红
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        “每一名法官都是一扇窗口,窗口有多亮,民心就有多暖。”这是抚州市中级人民法院立案一庭庭长刘长峰最常说的一句话。参加工作30年来,无论是在偏远的人民法庭还是在法院审判业务庭,无论是在威严的法庭还是在诉讼服务窗口,刘长峰始终把群众装在心里。

        ■信息日报/信息日报客户端记者王琴红/文

        一站服务,当好暖心人

        诉讼服务中心是人民法院的名片,也是老百姓感受法院司法文明司法便民的第一窗口。刘长峰到立案一庭(诉讼服务中心)负责后,以一站式建设和示范服务岗为抓手,在细节上下功夫,不断改进完善服务,让来诉来访群众感受到“走进一个厅、事务一站清”的暖心服务。

        在审判实践中,刘长峰依法办案的同时,积极延伸审判职能,充分运用司法建议等方式,做好“后半篇”工作,延伸司法服务触角,帮助有关单位解决管理漏洞等苗头性问题。在审理一起劳动争议纠纷上诉案件中,劳动者要求用人单位为其补交社会保险费,但根据现行法律规定,补交社会保险费不属于法院民事案件的受理范围,刘长峰没有简单地对劳动者的请求裁定驳回起诉,而是组织劳动者与用人单位进行协商,指出用人单位未为劳动者办理社保的行为违法,对因此造成的损失应承担责任。很快,用人单位听取了建议,支付了社会保险费用随后,刘长峰对办理劳动争议案件中发现劳动用工方面的问题进行系统性分析总结,与市、区劳动人事争议仲裁委员会交换意见,及时向有关企业反馈,引导企业完善规章制度和劳动保护制度。

        换位思考,当好贴心人

        刘长峰调入抚州中院后曾长期与民事案件“打交道”,在他看来,这些家长里短的民事纠纷虽然不起眼,但对于当事人来说就是他们的烦心事。为此,刘长峰坚持换位思考,以通俗易懂的语言和方式讲法理、摆道理,在当事人矛盾间寻找最佳平衡点。

        在审理一起侵权纠纷时,刘长峰了解到该案当事人因物业管理产生纠纷,由此引发了五起刑事案件和两起民事案件,双方反复在诉讼中纠结和对抗,矛盾十分尖锐。

        在吃透案情和法律规定的基础上,刘长峰一方面针对争议焦点采取案例分析法向双方当事人阐明法律的适用,站在当事人的角度,从法、理、情等方面与双方进行沟通,讲明事实和法律依据;另一方面,启动诉调对接机制,与当地政府、政法委、信访办以及街道办事处进行衔接,共同做工作,一步步缩小双方的诉求差距。最终,经过多方的不懈努力,促成当事人达成了庭外和解协议。当事人不仅握手言和,息访止诉,还给该院领导和刘长峰发来短信表示感谢。

        耐心倾听,当好知心人

        接触过刘长峰的诉讼当事人,普遍都有这样的印象:一脸浅浅的微笑,只要有当事人来访,哪怕再忙,他都会放下手中的工作,耐心地倾听诉说。正因为如此,不少案件当事人接触后都愿意把他当成朋友看待。

        去年4月的一天下午快下班时,刘长峰接到了一个投诉电话。电话里,一名女性当事人话语有点急促,指责一家基层法院门卫傲慢。原来,这名当事人快下班时赶到法院要求退诉讼费,扫健康码和测体温时耽误了一些时间。等她可以进法院时,门卫保安告诉她,法院工作人员已经下班,让她第二天再来。但这名当事人第二天要出去打工,已经买好了火车票,遇上这事心急如焚,从网上找到并打通了投诉电话。

        刘长峰告诉对方:“不要着急,我们这边想办法.”随后,他联系上该法院诉讼服务中心有关负责人,告知其与当事人取得联系,将材料收下转交给承办人。正在沟通时,当事人又打来电话,询问进展的同时发出抱怨。虽然此时已到下班时间,但刘长峰还是耐心倾听,并劝说对方先放下电话,待了解情况后再回电话过去。了解案情后,刘长峰将法律规定“翻译”成浅显的道理,耐心解释给对方听,直到对方基本弄明白。

    信息日报
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