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变相乱收费?“洪城一卡通”办卡服务费取消后再现充值服务费
自助机线上充值需额外收0.6%服务费 设备运维商称因企业亏损而收取
2022-01-07 17:05:01    来源:大江网
编辑:文人忠    作者:沈冠楠
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    洪城一卡通自助充值机界面提示:线上支付需收取服务费

       大江网/大江新闻客户端讯 实习生贾云鹏 记者沈冠楠报道:随着电子支付方式的流行,人们的各项生活支付也逐渐趋于电子化。近年来投放进南昌各地铁站点的洪城一卡通自助充值机,成为市民们充值交通卡的热门选择。

      然而,日前网友穆女士向大江网反映,她在使用南昌地铁站中设置的“洪城一卡通”自助充值机进行充值时,竟发现额外被扣了0.6%的服务费。穆女士不解,洪城一卡通曾取消收取办卡服务费,如今的“充值服务费”又是何说法?其收取是否合法依规?带着网友的疑问,大江网记者连日来进行了调查。

      网友反映:

      自助机电子充值需额外缴纳0.6%服务费

      洪城一卡通被指“店大欺客”

      穆女士告诉记者,自己曾于2021年11月在南昌市艾溪湖东站使用“洪城一卡通”自助机充值,其通过建行app扫码支付200元,扣款金额却显示为201.2元。

      对于这多出来的“1.2元”,“我咨询了洪城一卡通工作人员,对方回话称是服务费,由第三方交易平台收取”,穆女士称。而当她继续询问为何这笔“服务费”要消费者承担时,“工作人员并未解释原因,只声称企业一直亏损,并告诉我‘可以通过现金缴费或不要等到余额不足再充值’。”

      此外,穆女士后续在充值页面上还发现,办理交通plus会员(10元/元)可免充值服务费。“洪城一卡通是一项民生服务,为什么企业亏损,就要把运营成本转嫁到消费者身上?希望洪城一卡通能出示合理合法收费依据,不要‘店大欺客’。”她质疑称。

      记者调查:

      自助机上所有电子充值都存在“服务费”

      额度0.5%-0.6%不等

      2022年1月6日上午,记者前往地铁一号线地铁大厦站2号入口的洪城一卡通充值点了解情况。据观察,此处同时设置了自助充值机和人工服务点,但大多数充值人群自助充值,人工服务点则仅有寥寥几人。

      随后,记者选择了多种支付方式进行测试,发现除使用现金支付不收取服务费外,选择微信、支付宝、建行龙支付、中国银行、招商银行、农行支付等其他方式都会收取0.5%~0.6%不等的服务费,在扫码支付充值金额时一并支付。

      “机器充值必须要缴纳服务费,人工网点则不需要”,附近人工充值点的洪城一卡通工作人员称。

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