本报讯 谭红、信息日报/信息日报客户端记者左阳天报道：3月11日，南昌市市场监管局召开2022年“3·15国际消费者权益保护日”新闻发布会。记者从发布会上获悉，2021年，南昌市共受理消费咨询投诉举报158957件，已办结158945件，按时办结率达到100%，为消费者挽回经济损失1087.42万元。

　　交通工具投诉量占比较大

　　主要涉车辆零部件质量等问题

　　2021年，南昌市共受理有关交通工具的投诉2821件，在商品类投诉中占10.92%。消费者反映的问题主要涉及车辆零部件质量，订(定)金、押金不退还，服务承诺不兑现等问题。

　　消费提示：要选择正规的授权经销商购车；签订的合同中应体现经销商作出的承诺；切勿轻信“低价”“折扣”等宣传；注意认真验车，检查车况是否良好；购车后注意保存相关凭证和信息(如购车发票、产品说明、销售合同等)；合法权益受到侵害时应及时投诉。

　　通讯产品投诉量增速较快

　　主要集中在质量、售后等方面

　　2021年，南昌市共受理关于通讯产品的投诉1624件，反映的问题主要集中在产品质量、售后服务等方面。

　　消费提示：购买通讯产品时，要选择有信誉的大型商场、超市、家电卖场、网上平台等商家，要主动向商家索要发票。要认真查验手机串号、进网许可、三包凭证等，检查产品外包装是否完整无损，仔细翻看手机的通话记录等储存内容是否存有记录，防止买到翻新机。要了解手机退货、换货时限，出现问题时及时维权。通讯产品维修时，要注意索取书面凭证，避免经营者逃避责任。

　　餐饮不合理收费仍然存在

　　收取开瓶费等问题投诉最多

　　2021年，南昌市共受理有关餐饮企业不合理收费的投诉举报471件，投诉最多的是收取开瓶等服务费、消毒餐具另行付费、规定包间最低消费等问题。

　　消费提示：法律规定，餐饮业“经营者应当明示其提供食品和服务的价格，不得收取包厢费、开瓶费、餐具消毒费等不合理费用”。消费者用餐前要认真了解餐饮经营者的收费项目，做到明明白白消费；发现经营者存在不合理收费时，要及时指出，维护自身合法权益；经营者拒不纠正不合理收费行为，要向市场监管部门投诉举报。