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南昌2021年为消费者挽回经济损失1087余万元
避免消费纠纷 这些提示要牢记
2022-03-12 04:42:06    来源:大江网-信息日报
编辑:冯兆明    作者:谭红 左阳天
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      本报讯 谭红、信息日报/信息日报客户端记者左阳天报道:3月11日,南昌市市场监管局召开2022年“3·15国际消费者权益保护日”新闻发布会。记者从发布会上获悉,2021年,南昌市共受理消费咨询投诉举报158957件,已办结158945件,按时办结率达到100%,为消费者挽回经济损失1087.42万元。

      交通工具投诉量占比较大

      主要涉车辆零部件质量等问题

      2021年,南昌市共受理有关交通工具的投诉2821件,在商品类投诉中占10.92%。消费者反映的问题主要涉及车辆零部件质量,订(定)金、押金不退还,服务承诺不兑现等问题。

      消费提示:要选择正规的授权经销商购车;签订的合同中应体现经销商作出的承诺;切勿轻信“低价”“折扣”等宣传;注意认真验车,检查车况是否良好;购车后注意保存相关凭证和信息(如购车发票、产品说明、销售合同等);合法权益受到侵害时应及时投诉。

      通讯产品投诉量增速较快

      主要集中在质量、售后等方面

      2021年,南昌市共受理关于通讯产品的投诉1624件,反映的问题主要集中在产品质量、售后服务等方面。

      消费提示:购买通讯产品时,要选择有信誉的大型商场、超市、家电卖场、网上平台等商家,要主动向商家索要发票。要认真查验手机串号、进网许可、三包凭证等,检查产品外包装是否完整无损,仔细翻看手机的通话记录等储存内容是否存有记录,防止买到翻新机。要了解手机退货、换货时限,出现问题时及时维权。通讯产品维修时,要注意索取书面凭证,避免经营者逃避责任。

      餐饮不合理收费仍然存在

      收取开瓶费等问题投诉最多

      2021年,南昌市共受理有关餐饮企业不合理收费的投诉举报471件,投诉最多的是收取开瓶等服务费、消毒餐具另行付费、规定包间最低消费等问题。

      消费提示:法律规定,餐饮业“经营者应当明示其提供食品和服务的价格,不得收取包厢费、开瓶费、餐具消毒费等不合理费用”。消费者用餐前要认真了解餐饮经营者的收费项目,做到明明白白消费;发现经营者存在不合理收费时,要及时指出,维护自身合法权益;经营者拒不纠正不合理收费行为,要向市场监管部门投诉举报。

    信息日报
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