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驾校关门退费难 帮办直播止纷争(图)
南昌一女大学生向本报求助 经协调问题圆满解决
消费者遭遇驾校乱象可拨打本报热线寻求帮助
2023-07-25 04:37:13    来源:大江网-江南都市报
编辑:冯兆明    作者:高译丹 伍佳君
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      女大学生涂某婷通过熟人介绍去“洪安驾校”学车,并将2200元报名费交给了驾校教练。因疫情防控大学校园管控近半年后,她发现“洪安驾校”已经关门,教练也离职了,原校址变成了“洪通公司”,也是从事驾考培训业务。由于没签合同,也没开收据,涂某婷想继续进行驾考培训遇阻。

      经江南微帮办协调,“洪通公司”副校长刘某贤最终同意将学员涂某婷转到“洪湾驾校”,并不再收取任何费用。

    涂某婷向唐某新转账记录截图

      ■投诉

      报名费交给教练 驾校关门学员被“踢皮球”

      据南昌大学生涂某婷回忆,2020年6月9日,经学长介绍,她在学校附近的“洪安驾校”报考驾照,并将2200元学费直接转账给了当时在“洪安驾校”任职的教练唐某新。当时,唐某新还在该驾校担任了校长一职。因为是熟人介绍,涂某婷交的学费是优惠后的价格,当时既没有与驾校签订合同,也没有拿到驾校开具的收据。不承想随后因为疫情防控,校园实行封闭式管理,直到2020年年底才“解封”。随后,涂某婷准备报考科目一时却发现,“洪安驾校”已经关闭,唐某新也已离职,由“洪通公司”在“洪安驾校”原址(南昌高新技术产业开发区省奥林匹克体育中心)继续进行相关的驾考培训,之前未在“洪安驾校”完成驾考培训的学员,均由“洪通公司”负责完成接下来的教学及报考事宜。

      于是,涂某婷来到“洪通公司”,希望能换个教练进行驾培,却被工作人员告知,“通过谁报名,就找谁培训”。由于唐某新已离职,涂远婷多次联系他询问解决方法。唐某新表示,涂某婷的个人信息已在“洪通公司”录入,是可以在该驾校继续培训的。但驾校那边却坚持说要她自己找教练解决。涂某婷说:“两边把我像皮球一样踢来踢去,就是不解决问题。我不知道该怎么办。”

      未经同意转移学员信息 要求退费仅收到650元

      今年4月,涂某婷母亲陈某兰得知情况后再次联系上唐某新称,因“洪安驾校”关闭未通知学员,且在未经学员同意的情况下擅自将学员信息转到“洪通公司”,现要求退费。

      “我女儿交完学费就被封闭在校内,连科目一都没考,也没产生什么费用,有权要求退还学费。”陈某兰说,驾校关闭前应告知涂某婷,让她选择退费或转到其他驾校继续培训,结果“洪安驾校”没有告知就擅自将其女儿的个人信息转到“洪通公司”,想继续参加驾培又被互相推诿。

      最终经过协商,陈某兰同意了唐某新提出的转到其他驾校继续参加驾培的方案,却又被告知转校需再交750元的指标费与手续费。陈某兰不认同这个费用,“我一开始已经交了2200元,是‘洪安驾校’关闭导致我女儿转校培训,指标费与手续费不该由我们来交”。于是,她再次提出退费,随后收到了唐某新退给她的650元。陈某兰称,科目一都没考就只退650元,这不合理。对此,唐某新称:“我知道,没办法,之前‘洪安驾校’的账已经清算了,不在我这里。”一番协商无果,于是,陈某兰选择向江南微帮办寻求帮助。

      ■帮办

      经协商达成一致 将学员转到另一驾校继续培训

      7月20日下午,记者找到唐某新。对于退费有难度一事,唐某新说,他在2020年收到涂某婷的2200元学费后交给了“洪安驾校”,虽然他能拿一部分提成,但剩余的费用都在驾校账户中,现在驾校关闭,他很难将该驾校原股东聚集起来,一人出一部分钱退给学员。最终,唐某新表示,愿意退还学费1500元。但陈某兰表示不接受,要求退费1900元。双方协商未达成一致。

      随后,记者来到“洪通公司”。经过调解,“洪通公司”副校长刘某贤了解到,涂某婷的母亲陈某兰目前在“洪湾驾校”进行驾培,最终同意将涂某婷转到陈某兰所在的“洪湾驾校”,在转学过程中也不再收取任何费用,于7月24日完成转学手续。对此处理结果,陈某兰与涂某婷均表示非常满意,并向本报表示感谢。

      ■律师

      驾校转学员信息应征得本人同意 否则构成违约

      江西华赣律师事务所律师王平表示,涂某婷虽然没有与驾校签订合同,但实际上已达成合同关系。驾校关闭并将学员转到其他驾校培训应先征得学员本人同意,否则就是违约。学员有权解除合同,要求驾校退费。学员与驾校签订合同时,需留意合同细则,发生纠纷可以根据合同约定或依据法律规定协商解决。

      ■维权

      遭遇驾校乱象可拨打本报热线0791—86849110

      每年暑期都是驾培的高峰期。本报提醒:选择驾校时,可以参考南昌车管所每月发布的驾校合格率排行相关数据进行合理选择。不要贪图便宜,需要从师资规模、训练场地、合格率、收费是否合理、规章制度是否完善等方面综合考量。不能仅仅停留在道听途说方面,切勿相信所谓的“包过”“速成”谎言。如果有条件,建议实地考察驾校。

      如果你遭遇驾校乱象,可拨打0791—86849110向本报寻求帮助。

      文/江南都市报全媒体记者高译丹 实习生伍佳君

    江南都市报
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