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“泡水车”当好车卖? “天天拍车”遭投诉!
市场监管部门:平台拒绝调解 建议消费者走法律途径解决争议
2024-03-16 05:23:45    来源:大江网-江南都市报
编辑:舒小露    作者:卢勇
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    第三方车辆检测机构发现,该辆二手汽车左后底板隔音胶及封边胶处有泥沙。

    熊先生通过“天天拍车”平台花费7万余元购买的大众帕萨特汽车。

    第三方检测机构综合判定该车为“泡水车”。

    南昌“天天拍车”门店。

      大江网/大江新闻客户端讯 兰春、江南都市报全媒体记者卢勇摄影报道:3月11日,南昌二手车经销商熊先生向本报反映,2月6日,他通过“天天拍车”平台花7万余元购买了一辆大众帕萨特汽车。在翻新的过程中,熊先生发现该汽车存在泡水痕迹,经第三方车辆检测机构综合判定为“泡水车”,与平台公示的车况信息不符。他联系平台要求退款,也迟迟没有得到答复。对此,记者展开了调查。

      “2019年以来,我通过‘天天拍车’平台购入的二手车共计63辆。”熊先生称,购买这辆大众帕萨特汽车时,平台显示其车况信息为“五星”,无事故、无泡水、无火烧,只有外观、内饰等8项轻微损伤。“因为充分信任平台,加之对方复检也没有发现异常,便于2月9日完成过户并提车。”

      随后,熊先生对这辆汽车进行翻新,先后对显示仪表、方向盘多功能按键、车前保险杠等予以调整、维修。“2月28日,拆开座椅时发现问题,座椅螺丝曾被拆动过,座椅轨道有明显生锈的情况。”熊先生说,他向“天天拍车”平台反馈上述情况,对方却称这辆大众帕萨特汽车不属于“泡水车”。无奈之下,熊先生将车辆送至第三方车辆检测机构进行了检测。

      记者在熊先生提供的车辆检测报告中看到,第三方车辆检测机构2月29日综合判定该车为“泡水车”,右后地毯、左前地毯等地存在水痕、泥沙。

      据了解,“天天拍车”平台由上海谨优汽车技术咨询有限公司运营,其对外宣传称,可通过服务二手车交易流通的前端,大幅提升行业效率,进、存、销全面赋能经销商,促进二手车经销商的经营规模化发展。

      3月12日,记者与“天天拍车”平台取得了联系。该平台向记者提供的书面回复称,熊先生交易当日已对汽车状况进行验收并确认无误,平台复核其实际车况后认为,熊先生反映的问题是二手车在长期使用后存在的正常痕迹。

      “天天拍车”平台外联公关部相关负责人进一步解释称,南昌近期都是阴雨天气,可能存在天窗漏水情况,导致地毯有水渍及发霉痕迹。熊先生从提车到提出异议,时间跨度超过半个月,且其在交易后对车辆进行了较大程度的车况改变,不能简单依据成交后的第三方检测报告判定该车在交易前已“泡水”,更不能推定车辆存在安全隐患。

      随后,记者将上述情况反映至南昌市西湖区市场监督管理局桃花分局。该局相关工作人员告诉记者:“之前曾就熊先生购买二手车投诉‘天天拍车’平台一事了解过情况,因为平台明确拒绝调解,建议熊先生走法律途径解决争议。”

    江南都市报
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