“制动保持系统故障、发动机系统故障、变速系统故障、转向系统故障……我的车子在路上正常行驶，故障灯突然全部亮了。”南昌车主邓先生花15万余元在江西丰和汽车服务有限公司(以下简称江西丰和4S店)买了一辆广汽本田雅阁豪华版汽车，7月1日提新车，7月2日车子就出现问题。此后的3个月内，其所购的新车又先后3次发生同样的故障。

　　“动不动就要拖车到店里检查维修，真是买了一辆‘糟心’车。”邓先生认为这辆本田雅阁汽车无法满足正常的使用需求，要求退车。一辆新车，为何屡发故障，车主的退车要求能否得到支持，帮办记者进行了调查采访。文／图 江南都市报全媒体记者卢勇

邓先生所购车辆出现故障灯全亮提示。

邓先生所购车辆因故障灯全亮，被送往4S店检修。

　　反映：新车多次维修问题仍未解决

　　“新车刚开一天，就出现故障，看着新车被拉上拖车去维修，心里着实不好受。”7月1日，邓先生在江西丰和4S店购买了一辆本田雅阁汽车。次日，汽车在行驶途中突发报警，所有故障灯亮起。邓先生不敢贸然继续行驶，于是将车辆停靠路边，并让拖车拖运到江西丰和4S店检修。

　　“车子在4S店检修，也没有查出具体的问题，通过电脑把故障灯消除后，就让我开走了。”让车主邓先生没有料到的是，后续该车接二连三发生同类故障。邓先生提供的事发图片显示，7月10日、9月11日、9月18日车辆均发生同类故障。

　　邓先生认为，他是看中了广汽本田的质量，才买了这辆本田雅阁汽车，结果买了辆“糟心”车，要求退车也被4S店拒绝。

　　帮办:江西丰和4S店称，未达到退车条件

　　“我们很能理解邓先生，如果是自己买到这样一辆车，心里肯定会不舒服。”9月25日，江西丰和4S店售后经理张碧波告诉记者，虽然车辆前前后后经过了4次检修，但汽车三大件没有出现故障，没有达到“三包”政策规定的退车条件，目前只能继续维修。

　　张碧波进一步称，邓先生车辆故障灯全亮的情况是个例，该4S店也是第一次遇见，目前没有发现故障产生的具体原因。

　　对于此车能否满足一位消费者正常用车需求的疑问，张碧波称没有全面检修，不好给出答复。目前，经过厂家技术指导，4S店建议抬动发动机、变速箱对下方线束进行检修，但是依然无法保证一定能将故障清除。

　　进展：市场监管部门组织双方调解

　　“我们不同意抬动发动机、变速箱维修，这还是新车，主要部件一拆卸，尤其是‘三大件’都动过，往后车子再出售价格就要打折。”邓先生认为，4S店应当退车处理。

　　9月25日，记者与邓先生来到南昌市红谷滩区市场监督管理局沙井分局，向该分局反映车辆屡发故障的情况。

　　该分局工作人员掌握基本情况后，当即联系了江西丰和4S店相关人员来到该分局一起参加协调。

　　经市场监管部门协调推动，邓先生同意抬动发动机、变速箱维修。不过，邓先生也提出相应诉求，若故障维修好了，则4S店需对车辆折价部分进行赔偿并延长车辆质保；若没能修好，则要求立即退车。

　　“我们(4S店)只负责修车，赔偿事宜只能厂家来决定，我们会把情况反馈上去，星期五(9月27日)之前给反馈结果。”张碧波回应道。

　　10月8日，张碧波回复本报称，厂家给出意见，客户车辆故障产生原因为变速箱模块(即第4次维修更换的汽车零部件)与线束接触的问题，更换变速箱模块后问题得到解决，无需抬动发动机、变速箱进行检修，目前厂家承诺延长车辆2年质保，客户要求延长车辆3年质保，他还在等待厂家回复。

　　“若还是出现同类故障，厂家将安排技术人员到店检查维修。”张碧波说道。

　　对于此事，“江南微帮办”栏目将继续关注。