大江网/大江新闻客户端讯 刘志洲、江南都市报全媒体记者卢勇报道：“我在南昌丰和中大道的兰璞会足道店里充值了3000元，因工作调动不能再使用，想退还未使用的费用，却遭对方拒绝。此外，我也未查询到该店单用途预付卡备案信息。”近日，读者吴先生向本报求助称。

　　吴先生介绍，早前他在南昌兰璞会足道消费时，经店员推荐办理了一张3000元的预付卡。“当时店员宣传办卡有优惠，就充值了。”但现在因工作原因他要调离南昌，便前往该店协商退卡事宜。然而，店员却以各种理由拖延，未给出明确的退费时间。

　　吴先生在协商退费未果后，通过商务部官网查询发现，该店未进行单用途预付卡备案。根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，发卡企业应在商务部门备案并设立资金存管账户，而该店这两项要求均未落实。“这笔钱安全吗？出了问题谁负责？”吴先生忧心忡忡。

　　接到反映后，本报记者走访南昌兰璞会足道。该店聂店长称，门店“不存在充钱不退”的情况，若消费者未收到退款，财务处将“核实后第一时间处理”。但当记者询问预付卡备案及资金存管等关键问题时，该店工作人员未作回应。

　　记者还了解到，该品牌旗下在南昌有数家门店，充值之后可在不同门店使用。

　　为厘清单用途预付卡备案及消费纠纷的监管职责，记者先后咨询南昌市市场监督管理局沙井分局和南昌市商务局。沙井分局相关工作人员表示，单用途预付卡备案监管一事属于商务部门职责；但南昌市商务局工作人员称，个体工商户单用途预付卡监管职能“尚未明确划归商务部门”，建议消费者向市场监管部门投诉反映情况。类似南昌兰璞会足道店这种充卡遭遇纠纷的情况，到底该哪个部门监管？本报将持续关注。