本报讯 (大江网全媒体记者涂文华、信息日报全媒体记者陈志燕)：3月18日，大江网《问政江西》栏目组2月问政大数据新鲜出炉。数据显示，2月1日至2月28日，栏目组共收到群众投诉建议帖文4464条，其中2663条帖文证据相对充足、内容翔实，已转到各职能部门办理。本期共收到2654条回复，其中及时回复2550条，及时回复率95.76%，整体满意率97.26%。九江、景德镇、宜春、上饶表现亮眼，及时回复率和满意率均为100%。

　　本期转办的2663条帖文中，南昌987条、赣州557条、上饶264条、吉安207条、九江156条、宜春140条、抚州116条、景德镇104条、萍乡60条、鹰潭46条、新余26条。

　　本期转办帖文对应的2654条回复中，南昌987条、赣州557条、上饶264条、吉安206条、九江156条、宜春140条、抚州116条、景德镇104条、萍乡52条、鹰潭46条、新余26条。

　　本期转办帖文对应的2550条及时回复中，南昌926条、赣州557条、上饶264条、吉安181条、九江156条、宜春140条、抚州115条、景德镇104条、萍乡40条、鹰潭41条、新余26条。

　　本期转办帖文的整体及时回复率为95.76%，其中九江、景德镇、新余、赣州、宜春、上饶均为100%，抚州99.14%、南昌93.82%、鹰潭89.13%、吉安87.44%、萍乡66.67%。

　　本期转办帖文的整体满意率为97.26%，其中九江、景德镇、萍乡、鹰潭、宜春、上饶、抚州均为100%，南昌97.96%、吉安96.93%、赣州91.84%、新余91.30%。(及时回复率和满意率数据统计时间截至3月12日)

　　群众满意案例选登(2025年2月1日至2月28日)

　　“满意不满意，群众说了算”，黎川县公安局、信丰县气象局、上犹县人力资源和社会保障局、景德镇市珠山区市场监督管理局等办理帖文获群众点赞。

　　更换第二代身份证时工作人员将出生年份错误登记

　　官方回复：已更正并换发新证

　　网友：本人系黎川县宏村镇沙下村村民，出生于1963年4月25日。2007年，在宏村派出所更换第二代身份证，之后才发现办理户籍信息业务的工作人员错误登记，将1963年录入为1968年，请栏目组帮助办理更正。

　　黎川县公安局回复：经核实，系当时办理户籍信息业务的工作人员疏忽所致。目前，已为其更正户籍信息并换发新证。

　　发帖人对处理结果给予好评，并表示：非常满意！现已更正。感谢《问政江西》栏目组帮助。

　　信丰县气象局值班电话接通后无人回应

　　官方回复：已对当日值班人员进行批评教育

　　网友：2月11日，本人拨打信丰县气象局值班电话咨询相关事宜，可多次拨打接通后无人回应，请相关部门核实。

　　信丰县气象局回复：经核查，当日值班人员接通后未作出回应便将电话挂断的情况属实。现已对其进行批评教育，要求其端正服务态度，不再出现类似问题。

　　发帖人对处理结果给予好评，并表示：非常满意！感谢《问政江西》栏目组和职能部门的核实。

　　项目施工单位拖欠工资

　　官方回复：已将21531元工资结清

　　网友：本人于2024年4月至11月在上犹县城西旅游产业带建设项目(旅游产业发展中心)做建筑油漆工，工期结束后项目施工单位以各种理由拖欠工资，至今仍有21531元工资未结清。

　　上犹县人力资源和社会保障局回复：经核实，该项目承建单位为山西二建集团有限公司，反映人贺某为该项目建筑油漆工。公司立即联系项目施工单位负责人，要求其在3月7日前结清贺某工资。目前，贺某已拿到21531元工资。

　　发帖人对处理结果给予好评，并表示：非常满意！终于拿到未结清的工资，感谢《问政江西》栏目组的帮助。

　　购买钻戒佩戴不久后钻石脱落

　　官方回复：按商品总价的30%赔偿给消费者

　　网友：2024年5月，本人在景德镇市珠山区禧福珠宝店购买钻戒，佩戴不到一年钻戒戒托发生断裂，导致钻石脱落无法找回。要求商家作出赔偿，对方告知，只能按重量回收戒托。本人表示不认可，希望得到栏目组的帮助。

　　景德镇市珠山区市场监督管理局回复：经核实，消费者余女士反映钻戒戒托断裂的情况属实。经工作人员协调，商家承担钻戒总价的30%作为赔偿，双方均表示接受该处理结果。

　　发帖人对处理结果给予好评，并表示：非常满意！感谢《问政江西》栏目组和职能部门的帮助，帮我挽回部分损失。

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