面对车主，声称事故方只有交强险，仅能理赔2000元，因此只能更换非原厂车灯；面对险企，却将车灯单价列为6400余元，让险企按6000余元理赔……南昌斯巴鲁4S店(南昌旭明汽车销售服务有限公司)看似天衣无缝的操作，日前被南昌车主周先生识破。

　　太平洋产险江西分公司南昌共享作业服务中心车物高级服务经理岗柯伟表示，店家此举涉嫌骗保，将会追究南昌斯巴鲁4S店法律责任。

　　4S店被指未尽告知义务

　　今年2月底，周先生驾驶小车遭遇交通事故，交警认定对方全责。3月2日，周先生将车送至位于南昌市红谷滩区碟子湖大道的南昌旭明汽车销售服务有限公司(以下简称南昌斯巴鲁4S店)维修。该4S店工作人员表示，车辆大灯损毁，需要更换。

　　3天后，周先生来到南昌斯巴鲁4S店取车。经检查发现，更换后的车辆大灯并非原装。“当时工作人员解释称，事故责任方仅有交强险，额度为2000元，只能更换非原装配件，并出具了维修单据。”周先生则认为，事故责任方为全责，如果保险费用不足以支付维修费，4S店员工完全可以通知他，超出部分可由事故责任方承担，而非4S店擅自处理。

　　如今木已成舟，考虑到自己着急用车，也不愿再花费更多精力处理此事，只好默认该店的处理结果。

　　今年9月，周先生在驾车过程中发现，更换后的车灯在雨天行驶时出现起雾现象，影响照明。

　　维修费用有出入？

　　9月15日，周先生联系到事故责任方的保险公司人员——太平洋产险理赔员赖经理，表达了上次维修不合格、希望再次维修的意愿。

　　“赖经理的答复出人意料，他表示上次维修已支付了6000余元保险费用。”周先生查看了相关转账记录，进一步证实了赖经理的说法——太平洋产险于3月5日实付2000元，3月30日实付4094元，收款对象均为南昌斯巴鲁4S店。

　　维修费用仅2000余元，实收却达6000余元，多出的4000余元去了哪里？为此，周先生多次与南昌斯巴鲁4S店沟通，对方均未给出正面答复。

　　太平洋产险前后说法不一

　　周先生反映的情况是否属实？太平洋产险服务经理赖经理表示，太平洋产险确实支付了6000余元赔付金用作维修。至于南昌斯巴鲁4S店是否存在虚报、瞒报的情况，太平洋产险无法核实。

　　关于上述情况是否对保险公司造成损失，后续又是否会向4S店追责？对此，赖经理以工作繁忙为由挂断了电话。

　　对于赖经理的说法，周先生感到很疑惑。“明明保险公司在整件事中属于受害方，公司多支付的钱为什么不积极追缴，而是让南昌斯巴鲁4S店赚走？”

　　随后，记者接到了自称为赖经理主管柯伟的来电。柯伟表示，相关基层人员表述有误，公司将会积极处理、开诚布公地调查解决此事，并开展自纠自查，保障相关方的利益。

　　市场监管部门已介入调查

　　10月27日，太平洋产险赖经理、投诉人周先生等人来到南昌斯巴鲁4S店，就此事进行沟通协商。沟通过程中，南昌斯巴鲁4S店负责维修周先生车辆的工作人员彭某表示，4000余元系由其处理。对于此事如何处理，该店经理张先生表示，建议投诉人通过法律途径解决。

　　针对4S店的说法，太平洋产险江西分公司南昌共享作业服务中心车物高级服务经理岗柯伟指出，此举涉嫌骗保，公司将追究门店法律责任。

　　对此，周先生表示，不排除通过法律途径维护自身合法权益。目前，辖区市场监管部门已介入调查。

　　即日起，“江南微帮办”栏目开通新闻热线15679189609，消费者遇到保险消费、投资理财等方面的问题，可拨打热线电话反映。

　　文／江南都市报全媒体记者陈阳 实习生吴朝勇